[瑕疵品問題反應]

• 非常抱歉造成您的困擾，若您收到瑕疵品，請收到商品的七日內，請於官方 LINE 直接與我們反應，免費幫您更換同款新品。

[購買的產品可以辦理換貨嗎？]

• 您好，為簡化流程與縮短您等待時間，我們不提供換貨服務，建議您直接辦理退貨。

[退貨流程]

1. 七天鑑賞期內，提供免費退貨服務。

2. 登入官網會員 ➔「我的帳號」➔「我的訂單」➔ 找到該筆訂單，點擊「退貨」➔ 點擊「訂單退貨」➔ 填寫「退貨原因」➔ 獲得退貨便利代碼「退貨便利代碼」

3. 退貨便利代碼寄送至您填寫的E-MAIL，記下「退貨便利代碼」。

4. 填寫包裹裡隨附退貨單、發票，與退貨商品一同放入包裹裡，並包裝完整。

5. 於E-MAIL取得退貨便代碼 (代碼範例：A12345678912)，請帶著這組代碼和退貨商品於「三日內」至7-11辦理退貨寄件 詳細流程

6. 退貨進度查詢：退貨單建立後，以登入會員從「我的帳號」➔「我的訂單」來查閱「退貨進度」，或使用「退貨便代碼」來追蹤退貨包裹進度。

7. 完成商品驗收後的退貨退款，根據購買的付款方式幫您處理退款，將會於7-10個工作日內，幫您處理信用卡退刷或退款轉帳。

   ➔信用卡-退貨收回無誤之後直接幫您辦理退刷。

   ➔貨到付款-根據您填寫的寫於黃單上退款資料，幫您把退款匯入戶頭。

[以下無法受理退貨]

• 超過七天鑑賞期。

• 發票未寄回。

• 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。

• 非正常試穿、已穿出外使用、有摺痕、髒污或味道等無法恢復新品狀態。

• 退回時，商品配件不全（如可拆式帽子,領圍或腰帶等配件）。

• 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。

• 活動贈品未退回。

• 未於寄件時間內寄出7-11退貨便包裹。

[帳號填寫注意事項]

1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶封面帳號為準。

2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。

3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】

[我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？]

• 請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編、抬頭及寄回地址即可。

• 寄送資料如下:

  收件人:奧德蒙雨衣 電話:08-7519850 地址:屏東縣屏東市復興南路一段287號。

[發票遺失是否仍能辦理退貨？]

• 如發票已遺失，無法辦理退貨喔!! ※請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退貨權益!!