[瑕疵品問題反應]

  • 非常抱歉造成您的困擾,若您收到瑕疵品,請收到商品的七日內,請於官方 LINE 直接與我們反應,免費幫您更換同款新品。

[購買的產品可以辦理換貨嗎?]

  • 您好,為簡化流程與縮短您等待時間,我們不提供換貨服務,建議您直接辦理退貨。

[如何辦理退貨?]

  1. 七天鑑賞期內,提供免費退貨服務。
  2. 登入官網會員 ➔「我的帳號」➔「我的訂單」➔ 找到該筆訂單,點擊「退貨」➔ 點擊「訂單退貨」➔ 填寫「退貨原因」➔ 獲得退貨便利代碼「退貨便利代碼」
  3. 退貨便利代碼寄送至您填寫的E-MAIL,記下「退貨便利代碼」。
  4. 填寫包裹裡隨附退貨單發票,與退貨商品一同放入包裹裡,並包裝完整。
  5. E-MAIL取得退貨便代碼 (代碼範例:A12345678912),請帶著這組代碼和退貨商品於「三日內」至7-11辦理退貨寄件詳細流程
  6. 退貨進度查詢:退貨單建立後,以登入會員從「我的帳號」➔「我的訂單」來查閱「退貨進度」,或使用「退貨便代碼」來追蹤退貨包裹進度。
  7. 完成商品驗收後的退貨退款,根據購買的付款方式幫您處理退款,將會於7-10個工作日內,幫您處理信用卡退刷或退款轉帳。
    ➔信用卡-退貨收回無誤之後直接幫您辦理退刷。
    ➔貨到付款-根據您填寫的寫於黃單上退款資料,幫您把退款匯入戶頭。

[以下無法受理退貨]

  • 超過七天鑑賞期。
  • 發票未寄回。
  • 試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。
  • 非正常試穿、已穿出外使用、有摺痕、髒污或味道等無法恢復新品狀態。
  • 退回時,商品配件不全(如可拆式帽子,領圍或腰帶等配件)。
  • 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
  • 活動贈品未退回。
  • 未於寄件時間內寄出7-11退貨便包裹。

[帳號填寫注意事項]

  1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶封面帳號為準。
  2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
  3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】

[我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?]

  • 請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編、抬頭及寄回地址即可。
  • 寄送資料如下:
    收件人:奧德蒙雨衣 電話:08-7519850 地址:屏東縣屏東市復興南路一段287號。

[發票遺失是否仍能辦理退貨?]

  • 如發票已遺失,無法辦理退貨喔!! ※請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退貨權益!!

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  3. 退貨便利代碼寄送至您填寫的E-MAIL,記下「退貨便利代碼」。
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